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Cobro inoportuno
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Cobro multiple y/o acumulado
Entrega inoportuna o no entrega de la factura
Cobros por conexión, reconexión, reinstalación
Inconformidad con el cambio o con el cobro del medidor
Cobro de cargos relacionados con intereses de mora, refinanciación, cartera o acuerdos de pago
Subsidios y contribuciones
Cobro de otros bienes o servicios en la factura, no autorizados por el usuario
Cobro de reconexión no autorizada por la empresa
Negación de la solicitud de suspención
Interrupciones en la presentación del servicio
Variaciones en las caracteristicas del suministro o prestacion de servicio
Negativa de prestación de un servicio especial
No atención de condiciones de seguridad o riesgo
Terminación del contrato
Suspención o corte del servicio sin previo aviso o sin causa aparente
Frecuencias adicionales de barrido
Frecuencias adicionales de recoleción
Inconformidad con el servicio a usuarios que no cuentan con un contrato de condiciones uniformes formalizado
Afectación ambiental
Quejas administrativas
Estado en la infraestructuta
Otro
Descripción:
